Market segmentation by tourists’ sentiments

Abstract

This research outlines valuable market segments entangling tourists' sentiments toward marketing. A criterion-based scheme integrating a Chi-square Automatic Interaction Detection algorithm is utilized to separate the respondents into four mutually exclusive segments. Among the resultant four, two are identified as actionable segments according to the gain index scores stemming from the algorithm procedure. Results from the study indicate that there are significant variations in demographic and trip characteristics among the respondents grouped into actionable segments and those belonging to non-actionable ones. With analyses of two actionable segments, variations in demographic and trip characteristics are also manifested. The study concludes with marketing implications and new research directions. Cette recherche expose les grandes lignes des segments utiles du marché enchevêtrés aux sentiments des touristes envers le marketing. On utilise un système qui est basé sur des critères et qui intègre un algorithme chi-2 de détection d'interaction automatique (CHAID) pour séparer les sondés en quatre segments qui s'excluent mutuellement. Parmi les quatre qui en résultent, deux d'entre eux s'avèrent comme des segments actionnables selon les indices de gain qui dérivent du procédé algorithmique. Les résultats de l'étude indiquent qu'il y a des variations significatives entre les caractéristiques de démographie et de voyage parmi les sondés qui ont été groupés en segments actionnables et ceux qui se situent dans les segments non actionnables. Par l'analyse de deux segments actionnables, des variations de démographie et de voyage se manifestent également. L'étude se termine par des implications pour le marketing et de nouvelles directions de recherche.