Evolución y resultados de la gestión de la calidad en las empresa de la Comunidad Autonóma del Paía Vasco
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Abstract
En este articulo se analiza la incidencia y la difusion de la Gestion de la Calidad a lo largo de los ultimos anos en las empresas vascas, analizandose como han evolucionado las implantaciones de Sistemas de Aseguramiento de la Calidad conforme a la normativa SO 9000 y de Sistemas de Gestion de Calidad Total que utilizan como referencia el modelo EFQM. Se analiza, asimismo, cual ha sido la motivacion de las empresas a la hora de implantar estas normas y modelos, asi como cuales han sido sus efectos, segun se desprende de sendos estudios empiricos de caracter cuantitativo y cualitativo llevados a cabo recientemente en la Comunidad Autonoma del Pais Vasco.