Managing heritage tourism

Abstract

This article discusses the findings of a Delphi survey of owners and managers of historic properties, officers of heritage-based organizations, consultants, and academics from across the United Kingdom. The purpose of the study was to investigate the major constraints and imperatives relating to the long-term management of built heritage attractions. Three related issues were assessed: the fundamental mission of heritage attractions; the factors which impact upon decisions relating to charging for tourist entry; and the perceptions of heritage managers as to the respective roles of such attractions and public agencies in funding tourism management and heritage conservation programs. The paper then considers the significance of these issues in assessing potential strategies for moving heritage tourism toward sustainability. La gestion du tourisme patrimonial. Cet article discute des résultats d'une enquête Delphi parmi des propriétaires et gérants des propriétés historiques, des comités directeurs d'organisations patrimoniales, des consultants et des universitaires de partout dans le Royaume-Uni. L'objet de l'étude était d'examiner les contraintes et impératifs liés à la gestion à long terme des attractions patrimoniales construites. On évalue trois questions apparentées: la mission fondamentale des attractions patrimoniales, les facteurs qui influent sur la tarification et les perceptions des gérants au sujet du rôle des attractions et des organismes gouvernementaux pour le financement de la gestion du tourisme et des programmes de sauvegarde. On considère ensuite l'importance de ces questions pour évaluer des stratégies éventuelles pour faire progresser le tourisme patrimonial vers la durabilité.