La actitud del residente en el destino turístico de Tenerife: evaluación y tendencia

Abstract

La búsqueda de factores competitivos de los destinos es una necesidad para la gestión
\nsostenible del mismo. Uno de los factores a potenciar es un posicionamiento adecuado y diferenciado, restringido a los agentes que participan en las experiencias del turista, entre ellas la interacción
\nde la comunidad residente con el turista. El “trato amable” es un intangible básico para las estrategias de comunicación, de muchos destinos, que impulsan la elección de un destino y permiten
\nreforzar el sentimiento de aceptación mutua entre residente y turista, afectando a la satisfacción
\ndel visitante. En la actitud del residente no sólo es importante conocer la realidad de un momento,
\nvalorando el impacto de los beneficios y costes, así como la incidencia de factores intrínsecos y
\nextrínsecos al residente, también es perentorio, para una toma de decisiones acorde con la realidad,
\nla evaluación permanente y constante sobre ¿qué ocurre con la actitud del residente, es consistente
\no inestable en el tiempo?