Tourist experiences and attractions

Abstract

It is argued that general assessments of satisfaction are insensitive to a variety of differences in subjective experiences. The flow-simplex is introduced as an alternative method to provide differentiated information about the tourist experience. Data from on-site experiences were gathered by questionnaires at six Norwegian attractions. With regard to overall satisfaction, only minor differences were found among the six attractions. The flow-simplex, on the other hand, revealed a meaningful and differentiated pattern of affective responses to these attractions. The results show interesting differences among tourists from different countries, and lend support to fundamental assumptions made by cognitive theory concerning the relationship between cognition and affect. Expériences et attractions touristiques. On soutient que les évaluations générales de satisfaction ne tiennent pas compte des nombreuses différences dans les expériences subjectives. On présente le "flux-simplex" comme méthode alternative pour fournir des renseignements différenciés au sujet de l'expérience touristique. On a réuni des données par moyen de questionnaires sur les expériences sur place à six attractions Norvégiennes. En ce qui concerne la satisfaction globale, on n'a trouvé que de petites différences parmi les six attractions. Le flux-simplex, par contre, a révélé des tendances différenciées et significatives des réactions affectives à ces attractions. Les résultats montrent des différences intéressantes entre les touristes de différents pays, et appuient des suppositions fondamentales de la théorie cognitive au sujet de la relation entre connaissance et effet.