Standardizing city tourism statistics

Abstract

The major problems that city tourism managers face are the availability and comparability of market research information for their own city and their strongest competitors. To overcome this problem in market volume and share studies on European city tourism, an intelligent database system was developed. A comprehensive knowledge acquisition process on the quality and comparability of the statistics led to a prototype version of an expert system approved by leading European city tourism office managers. Additional tests of the system's accuracy showed reasonable results and helped reveal further possibilities for improving its performance. The final outcome of this model represents the largest, standardized longitudinal data set on European city tourism. Les managers en tourisme sont confrontés à deux problèmes élémentaires: la disponabilité et la comparabilité des informations sur leur propre ville et leurs concurrents les plus forts. C'était pour surmonter ce problème des études de volume et de part de marché pour le tourisme européen qu'on a développé un système intelligent de base de données. Un processus compréhensif d'acquisition de connaissances sur la qualité et la comparabilité des statistiques a mené à un prototype d'un système expert qui a été approuvé par les managers principaux des offices de tourisme des villes européennes. Des essais supplémentaires ont donné des résultats raisonnables et ont révélé de nouvelles possibilités pour améliorer l'exactitude du système. Les résultats définitifs de ce modèle représentent la plus grande série de données longitudinales standardisées sur le tourisme urbain européen.